Envío

Información sobre envíos y pagos

A. Gastos de envío e información sobre envíos

Por defecto, el envío de la mercancía solo es posible a los países que se indican a continuación. El envío se realiza a través de DHL. Puede consultar los gastos de envío correspondientes en el resumen que figura a continuación.

Si desea que le enviemos el pedido a otro país, le rogamos que nos envíe un correo electrónico antes de realizar el pedido (service@Hyporest.com) e indíquenos el artículo, la cantidad y la dirección de entrega, incluyendo el país y el código postal correspondiente. A continuación, le comunicaremos lo antes posible si podemos realizar envíos al país deseado y, en caso de que sea posible realizar la entrega en la dirección indicada, le informaremos de los gastos de envío, ya que debemos consultar previamente con nuestro socio de logística las opciones de envío y los costes.

I. Envíos dentro de Alemania

Para envíos dentro de Alemania, aplicamos una tarifa fija de 5,90 euros por pedido. A partir de dos productos por envío, el envío dentro de Alemania es gratuito.

II. Envíos fuera de Alemania

Realizamos envíos a los siguientes países:

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre

Los gastos de envío a la Unión Europea (todos los países mencionados anteriormente, excepto Suiza) tienen un coste fijo de 14,90 euros por pedido.

Los gastos de envío a Suiza tienen un coste fijo de 23,95 euros por pedido.

En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea (Suiza), pueden surgir, en casos concretos, gastos adicionales de los que no somos responsables y que correrán a su cargo. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de fondos a través de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisas) o los aranceles e impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Encontrará más información, por ejemplo, en https://taxation-customs.ec.europa.eu/index_en?prefLang=de y sobre el impuesto sobre el valor añadido de las importaciones en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do así como, específicamente para Suiza, en http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

B. Información sobre el pago

I. Para envíos dentro de Alemania

Para envíos dentro de Alemania, ofrecemos las siguientes formas de pago, salvo que se indique lo contrario en la descripción de cada producto:

  1. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  2. PayPal
  3. Apple Pay
  4. Google Pay
  5. Shop Pay
  6. Klarna (transferencia inmediata, pago contra factura, pago a plazos)
  7. Maestro
  8. UnionPay

II. Para envíos fuera de Alemania

Para envíos al extranjero, ofrecemos las siguientes formas de pago, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto correspondiente:

  1. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  2. PayPal
  3. Apple Pay
  4. Google Pay
  5. Shop Pay
  6. Maestro
  7. UnionPay

Además, en algunos países se ofrecen las siguientes formas de pago adicionales:

Klarna (transferencia inmediata, pago contra factura, compra a plazos): Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, España, República Checa

EPS: Austria

iDEAL: Países Bajos

Bancontact: Bélgica, Países Bajos

III. Información detallada sobre las distintas formas de pago

  1. Tarjeta de crédito

Pague cómodamente con tarjeta de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express. El cargo en su tarjeta de crédito se realizará en el momento del envío de la mercancía.

  1. PayPal

Durante el proceso de pedido, se le redirigirá a la página web de PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, deberá estar registrado en dicha plataforma o registrarse y autenticarse con sus datos de acceso. La orden de pago se enviará a PayPal tras la confirmación del pedido.

  1. Apple Pay

Pago a través de su cuenta de Apple Pay. El importe se cargará en su cuenta una vez se haya enviado la mercancía.

  1. Google Pay

Pago a través de su cuenta de Google Pay. El importe se cargará en su cuenta una vez se haya enviado la mercancía.

  1. Shop Pay

Pago a través de su cuenta de Shop-Pay con los datos de pago guardados. El cargo se realizará en el momento del envío de la mercancía.

  1. Klarna

Klarna le ofrece varias opciones de pago, entre las que se incluyen la transferencia inmediata, la compra a cuenta y la compra a plazos. La disponibilidad de cada opción puede variar en función del país y de la evaluación de solvencia realizada por Klarna. Encontrará más información sobre cada opción de pago durante el proceso de pago. Klarna no está disponible en todos los países de entrega (véase la sección B. II.).

  1. Maestro

El importe se cargará en su cuenta una vez que se haya enviado la mercancía.

  1. UnionPay

El importe se cargará en su cuenta una vez que se haya enviado la mercancía.

  1. EPS (solo en Austria)

Transferencia bancaria en línea a través de su banco austriaco. El cargo se realiza de forma inmediata.

  1. iDEAL (solo en los Países Bajos)

Transferencia bancaria en línea a través de su banco neerlandés. El cargo se realiza de forma inmediata.

  1. Bancontact (solo Bélgica y Países Bajos)

Pago con su tarjeta Bancontact. El cargo se realiza de forma inmediata.

El uso de los métodos de pago mencionados no conlleva ningún coste adicional.

Por motivos logísticos, no es posible recoger el pedido personalmente.

C. Información sobre el cálculo del plazo de entrega

Salvo que en la descripción del artículo se indique otro plazo, la entrega de la mercancía se realizará dentro de los plazos de entrega que se indican a continuación.

En caso de pago con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, EPS, iDEAL, Bancontact, Maestro o Union Pay, el plazo de entrega comienza al día siguiente de la realización del pago.

Los pedidos que se reciban durante el fin de semana (sábado y domingo) o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Alemania: 2-4 días laborables Unión Europea (excepto Alemania): 2-8 días laborables Suiza: 2-8 días laborables

En el caso de pedidos que incluyan varios artículos con plazos de entrega diferentes, enviaremos la mercancía en un solo envío, salvo que hayamos acordado lo contrario con usted. En este caso, el plazo de entrega vendrá determinado por el artículo con el plazo de entrega más largo.

Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con un número de seguimiento de DHL, con el que podrá consultar en cualquier momento el estado actual de su entrega a través de Internet.

Actualizado en abril de 2026