Annulations

Nos produits sont disponibles à la fois à l'achat ponctuel et sous forme d'abonnements, d'abonnements prépayés ou de précommandes. Cette politique explique comment modifier ou annuler vos abonnements, abonnements prépayés ou précommandes.

Abonnements

Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous recevez des livraisons régulières selon la durée et la fréquence que vous avez choisies. Vos informations de paiement sont enregistrées en toute sécurité et vous serez facturé pour chacune de ces livraisons. Votre abonnement reste valable jusqu'à ce que vous le résiliiez.

Si vous souhaitez résilier ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment avant la prochaine date de livraison via votre Hyporest-compte. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » ou « Mes abonnements », recherchez l'abonnement concerné et sélectionnez l'option de résiliation. La résiliation d'un abonnement n'entraîne aucun frais.

Dans vos e-mails de confirmation, vous trouverez également des liens vers votre commande qui vous permettront de gérer votre abonnement. Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.

Abonnements prépayés

Les abonnements prépayés prennent fin automatiquement à l'expiration de la période payée. Nous vous envoyons un rappel en temps utile avant l'expiration de l'abonnement afin que vous puissiez le renouveler manuellement si vous le souhaitez. Il n'y a ni renouvellement automatique ni prélèvement après l'expiration de la période prépayée, sauf si vous décidez activement de renouveler votre abonnement.

Dans vos e-mails de confirmation, vous trouverez également des liens vers votre commande qui vous permettront de gérer votre abonnement prépayé. Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.

Précommandes

Lorsque vous passez une précommande, vous achetez un produit qui n'est pas actuellement en stock ou qui sera bientôt disponible. Dans ce cas, nous enregistrons votre mode de paiement et le débitons lorsque la commande est traitée. Vous avez la possibilité d'annuler une précommande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande traitée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du premier article.